Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Nous mettons tout notre cœur à réaliser les meilleurs produits, les plus jolis bijoux, les plus beaux accessoires. Si toutefois l’un des produits ne vous convenait pas, vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Nos articles sont confectionnés en nombre limité et leur réalisation artisanale ne permet pas d’assurer un échange, les articles retournés dans leur état d’origine avec leur emballage vous seront remboursés. Ils doivent être retournés dans les 30 jours à compter de leur réception dans leur emballage d’origine et avoir obtenu un numéro de retour.

Les articles personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

 

Comment effectuer un retour ?

• Faites votre demande de retour sur www.matiereacreer.fr grâce à notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et obtenez un numero d’autorisation de retour par retour de mail.

• Renvoyez votre article intacte dans son emballage d’origine avec la facture d’achat à l’adresse suivante en lettre suivi ou colissimo :

• Affranchissez votre courrier (colis ou lettre suivi) et déposez le dans le bureau de poste le plus proche en conservant votre document d’expédition et de suivi .

• Transmettez nous votre numéro de suivi grâce au formulaire de contact.

 Les articles retournés sans préavis et sans numero de retour ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l’expéditeur. 

Combien coutent les frais de retour?

En cas de retour, le client est responsable de tous les frais d’expédition liés au retour de ou des articles. Les frais d’expédition originaux ou supplémentaires liés à ce retour ne seront pas remboursés.

 Quel est le délai de remboursement?

Votre remboursement se fera après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 15 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s). Les articles personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

 

Pour toutes questions relatives au retour, contactez nous par mail (matiereacreer@yahoo.com) ou formulaire de contact.